Rückgabebedingungen
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle von Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
ERWEITERTE RÜCKGABEFRIST
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist für alle Artikel. Diese verlängerte Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Ware. Derzeit bieten wir ausschließlich Rückerstattungen an; ein Umtausch ist nicht vorgesehen.
SO SENDEN SIE DIE WARE ZURÜCK
Um die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzugeben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Wunsch, den Kaufvertrag zu widerrufen. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion („Widerrufsbutton“) ausüben. Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir folgende Angaben:
- Ihre Erklärung, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten;
- die bestellten Artikel, Bestelldatum und Bestellnummer;
- Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Nach Erhalt Ihrer Mitteilung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig verpackt wird. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, sofern diese stabil und unbeschädigt ist. Falls Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde und Sie für jedes Paket einen separaten Rücksendeschein erhalten haben, senden Sie die Artikel bitte in den jeweiligen Paketen zurück, damit das Retourenzentrum die Rücksendung korrekt zuordnen kann. Die Rücksendung ist an die von uns mitgeteilte Adresse zu senden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war (§ 357a BGB).
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
RÜCKERSTATTUNGEN
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: service@kwmobile.com unter Angabe folgender Informationen:
- Einlieferungs- bzw. Versandnachweis
- Angabe der zurückgesendeten Artikel
Wir werden uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
SellerX Commerce GmbH
c/o SellerX Germany GmbH
Chausseestraße 19
10115 Berlin
E-Mail: service@kwmobile.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.